近日，一则令人震惊的消息在网络上掀起了轩然大波：一女子在外卖平台询问海底捞换配菜，竟遭遇开黄腔辱骂！
据了解，8月23日上午10时，内蒙古呼和浩特的万女士在美团平台下单了海底捞火锅（五塔寺小学店）的“单人肥牛尊享套餐”。下单后，万女士私信商家，礼貌地询问可否将肥牛和蟹棒换成蔬菜。然而，她怎么也没想到，等来的不是商家友好的回应，而是多条不堪入目的辱骂信息。
从万女士晒出的聊天记录中可以看到，对方先是回复了“换个鸡毛给你”，接着还用谐音说出了侮辱性词汇。万女士表示，自己在整个交流过程中没有任何言语不妥之处，面对这样的回复，她感到既震惊又委屈。
8月24日，万女士将该聊天记录以视频的形式发布到了短视频平台，迅速引发了众多网友的关注和热议。一时间，舆论纷纷指责海底捞客服素质低下，严重损害了消费者的权益。
