今年双十一,要比往年来得更早一些。
10月7日,快手率先启动双十一预售,抖音电商则在9日0点开启,同一天晚8点,京东宣布双十一全球好物节正式启动,小红书与淘天则分别在11日和15日开启。
这是史上第17个双十一,但很多消费者却对它有些麻木,甚至厌倦、厌烦了。
如何让消费者重新找回那种一年才有一次的快乐?各家平台都在做不同的探索,但从几大电商平台目前释放出的信号,可以看出今年双十一的趋势:简化玩法,曾经备受好评的立减与直接折扣被更广泛采用。
但仍然有人决定多走一步,在京东双十一发布会上,我们发现了京东今年的决心。
一个不一样的双十一来了。
【01 大促时代:现货现卖才是王道】
从10月9日开始,京东App的用户有了个新发现:点开想要选购的商品卡片时,会发现没有领劵的弹窗和选项,直接显示到手价格,无需凑单,无需计算满减。
甚至有标注“30天最低价”、“90天最低价”等提醒。
更让人感受良好的是现货销售,没有预售、没有定金、尾款与漫长的等待,最快下单当天就可收货。
一切又变得简简单单,但京东的由繁入简,背后却是对整个电商行业积习与传统的改变。
双十一的本质,是一场全行业的大型营销活动,促销是它最直接的目标。围绕销量,各大电商平台的聪明人曾经想尽办法——各类优惠券可以靠折扣吸引购买,满减优惠可以让消费者为了凑单买一些本不打算买的东西,预售可以通过定金锁定消费者,确定的增长因此而产生。
这些营销策略不断被发明,又层层堆叠,在很长一段时间内,它们都是销量的保证,创造了许多“GMV时刻”,把双十一不断推向新高度。
但随着一些改变的发生,老打法跟不上时代了。
这些变化,有的是宏观的行业格局:早年的电商渠道数量少,消费者没有太多选择,因此用预售方式完成与用户的绑定,是行得通的;但当供给已经不再稀缺,价格也更加透明,这就让预售方式,和用户体验产生了冲突。
这些变化,还有微观的用户心态:复杂的促销,要求消费者必须投入更多时间,摸透复杂规则,得到的实惠与折扣没有多大改变,体验与趣味却损失不小。
在用户更加重视“消费者主权”的当下,这同样与用户体验有冲突。
当电商行业从“增量争夺”走向“存量深耕”,时代其实对双十一的商业逻辑提出了转型要求:
能不能从“以平台为核心、商家被动跟风、消费者被迫适应”,转向“以用户为核心,一切围绕消费者需求”;能不能让双十一从创造单点增长的奇迹时刻,转向常态化运营中实现确定性回报的关键一环。